Sağlık Turizmine girmek için nasıl bir danışmanlık almak gerekir?

Sağlık Turizmine girmek için nasıl bir danışmanlık almak gerekir?

Bu başlığı bugün biraz açmak istedim. Son dönemde özellikle sağlık turizmi adı altında veya sağlık turizmi teşvik danışmanlığı adı altında birçok istek ve şikayetler duymaktayım ve konuyu enine boyuna sizlere aktarmak istedim.

Her sektörü de, her dönemde olduğu gibi bu dönemde de ülkemizin hatta ilkelerin parlayan yıldızı sağlık turizmi sektörüdür. Esasen sağlık turizmine bir sektör olarak bakmak da yanlıştır. Çünkü sağlıkla ilgili yapılan tüm işlemlerin “pardon’u” yoktur. O sebepten %100 hasta memnuniyeti ve %100 hastaya yapılan işlerde başarı elde edilmeli ve ülkemize gelen sağlık turizmi turistlerin memnun gönderilmesi gerekmektedir.

Son dönemde parlayan bu sağlık turizmi sektörüne kulaktan dolma bilgileri ile giriş yapan halk dili ile dalış yapan sadece kartvizitinde “danışman” yazan kişilerin girmesi sağlık turizmine yatırım yapan birçok firmanın da kabusu oldu. Peki kavun değil ki misalinde olduğu gibi nasıl anlaşılacak iyi veya kötü. Bunu sormanın tam zamanı sanırım.

Firmaların burada tam yapması gereken şey esasen çok basit bir yöntem. Nasıl ki bir finans uzmanı, bir muhasebeci, bir tercüman alırken aradığımız kriterleri göz önüne almalıyız.

Sağlık turizmi dijital pazarlaması ile ,satış ve pazarlaması ile ,sosyal medya yönetimi ile ve Ticaret Bakanlığı teşvikleri ile birlikte tam bir bütündür.

Sağlık turizmine giriş yaparken danışmanlık almak birçok açıdan avantaj sağlayabilir, ancak her girişimci veya işletme için zorunlu değildir. Yine de, özellikle sektörde yeni olanlar için bu adım, süreci hızlandırmak, olası hataları minimize etmek ve doğru stratejiler geliştirmek açısından kritik olabilir. Danışmanlık almanın önemini ve nedenlerini daha detaylı inceleyelim:

1. Yasal Düzenlemeler ve Mevzuat

Sağlık turizmi, hem yerel hem de uluslararası düzeyde çeşitli yasal düzenlemelere ve standartlara tabidir. Ülkeden ülkeye farklılık gösteren bu düzenlemeleri anlamak ve bunlara uygun bir şekilde faaliyet göstermek, sektördeki başarının ilk adımlarından biridir. Bir danışman, bu karmaşık yasal süreçlerde rehberlik ederek, işletmenizin mevzuata uygunluğunu sağlamaya yardımcı olabilir. Özellikle uluslararası hasta kabulü yaparken vize, sağlık sigortası, hasta hakları ve tedavi süreçlerine ilişkin düzenlemelere hakim olmanız gerekir.

2. Pazar Araştırması ve Hedef Kitle Belirleme

Sağlık turizminde başarılı olmanın temel taşlarından biri doğru pazarı ve hedef kitleyi belirlemektir. Hangi ülkelerde hangi tedavi türlerine daha fazla talep olduğu, hedef kitlenin demografik özellikleri ve seyahat motivasyonları gibi bilgiler, stratejinizi şekillendirebilir. Profesyonel bir danışman, bu tür pazar araştırmalarını etkin bir şekilde yaparak size doğru yönlendirmeleri sunabilir. Ayrıca, danışmanlar potansiyel rakiplerinizi analiz ederek pazarda nasıl bir konum almanız gerektiğine dair stratejiler geliştirebilir.

3. İş Modeli ve Stratejik Planlama

Sağlık turizmi, çok yönlü bir iş modelini gerektirir. Tedavi süreçleri, konaklama, ulaşım, hasta bakım hizmetleri gibi birçok unsurun entegre bir şekilde çalışması gerekir. Danışmanlık hizmeti alarak, en uygun iş modelini seçebilir ve bu modeli hayata geçirecek stratejik planlar oluşturabilirsiniz. Hangi sağlık hizmetlerini sunacağınıza, nasıl bir hizmet yelpazesi oluşturacağınıza ve bu hizmetlerin nasıl entegre edileceğine dair profesyonel bir destek, sektörde kalıcı başarı elde etmenize yardımcı olabilir.

4. Uluslararası Ağ Kurma ve İşbirlikleri

Sağlık turizmi sektörü, geniş bir iş ağına sahip olmayı gerektirir. Tedavi hizmeti sunduğunuz sağlık kuruluşları, konaklama hizmetleri sağlayıcıları, seyahat acenteleri ve uluslararası sigorta şirketleri gibi paydaşlarla güçlü ilişkiler kurmak başarı için kritik bir faktördür. Danışmanlar, size bu alanda rehberlik ederek güvenilir iş ortakları bulmanıza, uluslararası fuarlara ve etkinliklere katılmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, hasta yönlendirme ağlarını genişletmek ve uluslararası akreditasyon süreçlerini yönetmek gibi konularda da yol gösterici olabilirler.

5. Operasyonel Süreçlerin Yönetimi

Sağlık turizmi, tedavi süreçleri, müşteri ilişkileri, lojistik, finansal yönetim gibi birçok farklı operasyonel süreci kapsar. Bu süreçlerin her biri, belirli bir uzmanlık gerektirir. Bir danışman, operasyonel verimliliği artıracak yöntemler ve süreçler geliştirme konusunda size destek olabilir. Tedavi öncesi ve sonrası süreçlerin, hasta memnuniyetinin artırılması ve lojistik detayların yönetimi gibi konularda danışmanlık almak, işletmenizin hem iç operasyonlarını hem de müşteri deneyimini iyileştirebilir.

6. Marka ve Pazarlama Stratejileri

Sağlık turizminde güçlü bir marka oluşturmak ve uluslararası arenada tanınırlık kazanmak, uzun vadede sürdürülebilir başarıyı getirir. Markalaşma süreci, doğru bir konumlandırma, etkili bir iletişim stratejisi ve dijital pazarlama araçlarının etkili kullanımı ile mümkündür. Danışmanlar, bu süreçte hedef kitlenize uygun pazarlama stratejileri geliştirmenize, dijital kanallarda nasıl bir varlık göstermeniz gerektiğine dair size rehberlik edebilir. Özellikle SEO, sosyal medya pazarlaması, içerik stratejisi ve dijital reklamlar gibi alanlarda uzman desteği almak, rekabet avantajı elde etmenize yardımcı olur.

7. Finansal Planlama ve Devlet Teşvikleri

Sağlık turizmi sektöründe, özellikle yeni girişimler için finansal kaynakların etkin kullanımı büyük önem taşır. İşletmenizin finansal sürdürülebilirliği için gelir-gider dengesini kurmak, yatırım planları yapmak ve bütçe yönetimi konularında danışmanlık almak faydalı olabilir. Ayrıca, birçok ülke sağlık turizmi yatırımlarını teşvik etmek için çeşitli destek ve hibeler sunmaktadır. Türkiye gibi ülkelerde de bu sektörde faaliyet gösteren işletmelere yönelik devlet teşvikleri, vergi indirimleri ve pazarlama desteği gibi fırsatlar mevcuttur. Bu teşviklerden en iyi şekilde yararlanmak için danışmanlık almak, size hem zaman kazandırır hem de daha etkili sonuçlar elde etmenizi sağlar.

Sağlık turizmine giriş yaparken danışmanlık almak, sektöre daha sağlam ve bilinçli bir adım atmanıza yardımcı olabilir. Eğer sektörde yeniyseniz veya mevcut işinizi uluslararası arenaya taşımak istiyorsanız, profesyonel bir danışmanın rehberliği uzun vadede büyük avantaj sağlar. Sektördeki bilgi ve tecrübenize bağlı olarak danışmanlık alma kararınızı şekillendirebilirsiniz, ancak karmaşık süreçlerin üstesinden gelmek ve sürdürülebilir bir iş modeli oluşturmak için bu desteği almak genellikle iyi bir yatırımdır.

Sağlık Turizmine yeni başlayacak firmalar için bunların hepsinde fikir sahibi olan ve firmayı yönlendirebilecek ve en önemlisi firmadan birilerini yetiştirebilecek danışman firmalarla çalışmaları çok da verimli olacaktır.

Danışmanlık demek belirli süre bir anlaşma yapan ve danışmanlığı yaptığı firmanın personelleri veya yönetim kurulunu o konularda yetiştiren kişidir. Yani belirli zamanlar gelip firmanın e-imza’sı ile firmanın KEP adresinden teşvikler için evrak gönderen değildir.

O sebepten firmaların her aradığında ulaşabileceği ve haftalık veya aylık toplantılarla yüz yüze görüşmesi firmanın başarısını da artıracaktır. İşte firmaları tam burada tüm bunlara cevap verebilecek firmalarla anlaşması gelecekte hedeflerine daha çabuk yakalayabilecek demektir.

Bana da sık sık gelen sorular var. Bunlardan en fazlası ise aylardır teşviklerim yapmadı diye birçok firma var. Oysa gerek Hizmet İhracatçılar Birliği (HİB) gerekse de Ticaret Bakanlığı teşvikleri evraksal bir hata olmadığı taktirde bekletmez. İşte burada danışman firmanın başarısı devreye girmektedir.

Doğru yöne, doğru zamanda doğru kişilerle çalışırsanız başarı sizin tahmininden daha erken gelecektir.

Öğr. Gör. Gurbet ALTAY

Sağlık Turizmi Strateji ve Marka Danışmanı

www.gurbetaltay.com