Teknik Servis ve Garanti Gücüyle Masterfox, Satış Sonrasında da Yanınızda

Teknik Servis ve Garanti Gücüyle Masterfox, Satış Sonrasında da Yanınızda

Günümüzde bir bilgisayar satın almak yalnızca kutu açılışıyla bitmiyor. Kullanıcı deneyiminin kalitesi, ürünün satış sonrası hizmetleriyle ölçülüyor. Bu bilinçle hareket eden MasterFox Bilgisayar, sunduğu yüksek performanslı bilgisayarların ve donanım ürünlerinin arkasında da güçlü bir şekilde durarak, kullanıcılarına kesintisiz teknik destek ve yaygın servis ağı ile tam güven sağlıyor.

Yerli teknoloji markası olan MasterFox, Türkiye’nin dört bir yanına ulaşan yetkili teknik servis ağı, uzman teknik personeli ve kullanıcı dostu destek hizmetleri ile satış sonrası süreçlerde de kalitesini konuşturuyor. İster bireysel kullanıcı olun ister kurumsal müşteri, Masterfox’tan aldığınız her ürün; güçlü garanti altyapısı ve hızlı servis imkanlarıyla destekleniyor.

Hızlı Teknik Müdahale ve Donanım Parça Desteği

Masterfox, arıza veya teknik sorun durumlarında zaman kaybı yaşamamanız için süreci profesyonelce yönetiyor. Donanımsal sorunlarda, yedek parça değişimi genellikle 48 saat içinde gerçekleştirilirken; yazılımsal problemler için uzaktan bağlantı ile canlı destek sağlanıyor. Teknik servis süreci boyunca müşteriler, destek kaydının her aşamasını www.masterfox.com.tr üzerinden takip edebiliyor.

Ayrıca, ürünlerinde yaygın olarak kullanılan bileşenlerin stoklu tutulması sayesinde, onarımlar hızlı bir şekilde gerçekleştiriliyor. Bu da özellikle profesyonel oyuncular, iş dünyası çalışanları ve sistemlerinin durmasına tahammülü olmayan kurumlar için büyük bir avantaj oluşturuyor.

Garanti Süresi Uzatma ve Yedek Ürün Desteği

Standart garanti hizmetlerinin ötesine geçen Masterfox, kullanıcılarına isteğe bağlı olarak garanti süresi uzatma imkânı da sunuyor. 2 yıllık standart garantiye ek olarak 3 veya 4 yıla kadar uzatılabilen paketlerle müşteriler, daha uzun süre güvence altında kalabiliyor.

Bunun yanında, teknik servis süreci uzayacaksa, iş kaybını önlemek adına yedek cihaz sağlama gibi özel çözümler de uygulanabiliyor. Özellikle kurumsal firmalar için, garanti süresi boyunca kritik departmanların kesintisiz çalışmasını sağlayacak bu uygulamalar, Masterfox’un müşteri odaklı yaklaşımını gözler önüne seriyor.

Türkiye Genelinde Yaygın Hizmet Ağı

Birçok şehirlerde bulunan yetkili teknik servis noktaları, kullanıcıların sorunlarını yerinde çözmelerine olanak sağlıyor. Şehir dışındaki müşteriler ise ücretsiz kargo hizmeti ile cihazlarını Masterfox teknik ekibine kolayca ulaştırabiliyor.

Ayrıca, teknik servis hizmetleri yalnızca arızalarda değil; donanım yükseltme, sistem kurulumu, termal macun yenileme, formatlama ve yazılım yükleme gibi konularda da aktif olarak kullanıcılara destek sağlıyor.

Müşteri Memnuniyeti Odaklı Hizmet Politikası

Masterfox’un teknik servis departmanı, sadece çözüm değil, iletişim gücü ve şeffaf süreç yönetimi ile de beğeni topluyor. Tüm kullanıcı destek kayıtları sistemde takip ediliyor ve her işlem e-posta veya SMS yoluyla anlık olarak bilgilendiriliyor. Bu süreçte kullanıcıya düşen tek şey destek almak istediği konuyu belirtmek oluyor.

Müşterilerden gelen geri bildirimler ise sürekli olarak değerlendirilerek servis kalitesini artırmak adına kullanılıyor. Bu sayede Masterfox, Türkiye’de teknoloji sektöründe en yüksek müşteri memnuniyetine sahip markalardan biri olma yolunda ilerliyor.

www.masterfox.com.tr üzerinden destek taleplerinizi kolayca oluşturabilirsiniz

Masterfox ürünlerinden herhangi birini satın alan kullanıcılar, teknik servis taleplerini ve garanti işlemlerini kolayca www.masterfox.com.tr adresi üzerinden başlatabiliyor. Akıllı destek sistemi, kategori bazlı yönlendirmelerle ihtiyacınıza özel çözümü en kısa sürede sunuyor.