Trendyol, yapay zekâyla e-ticaretin geleceğini şekillendiriyor

Trendyol Grubu CEO’su Erdem İnan, girişimcilik ve teknoloji etkinliği Slush’ın İstanbul ayağı olan Slush’D İstanbul’da düzenlenen “Agentic Pazaryeri: Yapay Zekâ Ticareti Nasıl Yeniden Şekillendirecek” başlıklı panele katıldı. İnan, panelde e-ticaretin geleceğini şekillendirecek yapay zekâ stratejilerini, ajan tabanlı alışveriş vizyonunu ve Trendyol’un iç süreçlerindeki dijital dönüşümü anlattı.

Her kullanıcıya özel deneyim, her ürüne farklı alışveriş yolculuğu

Yapay zekânın e-ticarette yalnızca mevcut süreçleri hızlandıran bir araç olmaktan çıkarak iş yapış biçimlerini yeniden tanımlayan temel bir teknolojiye dönüştüğünü belirten İnan, yeni teknolojilerin kullanıcı deneyimini kişiselleştireceğini ve dinamik hale getireceğini söyledi.

Trendyol’u her gün ziyaret eden 17 milyon kullanıcının her birine özel deneyimler sunulabileceğini ifade eden İnan, platformun görünümünün ve içeriklerinin neredeyse gerçek zamanlı olarak değiştirilebileceğini belirtti. İnan, e-ticaretteki dönüşümün önemli bir bölümünün bu kişiselleştirme yaklaşımıyla gerçekleşeceğini kaydetti.

Gelecekte tüm alışverişlerin yapay zekâ ajanları tarafından baştan sona tamamlanmasını beklemediklerini dile getiren İnan, özellikle moda ve yaşam tarzı kategorilerinde kullanıcıların farklı seçenekleri keşfetmek ve karşılaştırmak istediğini vurguladı. İnan, yapay zekâ ajanlarının alışveriş sürecini uçtan uca yönettiği modelin, ürün tercihinin önceden belli olduğu kategorilerde daha yaygın hale geleceğini öngördüklerini ifade etti.

Yapay zekâ, küçük işletmelerin küresel rekabet gücünü artırıyor

Yapay zekânın satıcılara sunduğu fırsatlara da değinen İnan, Trendyol’un KOBİ’lere sağladığı teknolojik altyapı hakkında bilgi verdi.

Dijital asistan Ortak sayesinde satıcıların iş süreçlerinin kolaylaştırıldığını ve verimliliklerinin artırıldığını belirten İnan, Trendyol’un büyük dil modeli LLM ile iş ortaklarının dil engeline takılmadan 10 farklı dilde uluslararası pazarlara açılabildiğini söyledi.

Yapay zekâ destekli veri analizleriyle satıcıların stok yönetimi ve ürün tasarımı gibi alanlarda hedef pazardaki talebe göre daha doğru kararlar almasının desteklendiğini de kaydetti.

Teknoloji ekiplerinde yapay zekâ asistanı kullanımı yüzde 90’a ulaştı

Trendyol’un şirket içindeki dijital dönüşümüne ilişkin verileri de paylaşan Erdem İnan, teknoloji ekiplerinde yapay zekâ asistanı kullanım oranının yüzde 90’a ulaştığını açıkladı. İnan, yazılan kodların yaklaşık yüzde 20’sinin yapay zekâ tarafından üretildiğini ve 16 binden fazla görevin otonom olarak yürütüldüğünü bildirdi.

Slush’D İstanbul’da girişimcilik ekosistemiyle bir araya gelen İnan, Trendyol’un geleceğin e-ticaret dünyasında hem tüketiciler hem de satıcılar için en güvenilir ve yenilikçi platform olma vizyonunu vurguladı.