İş Bankası’na Euromoney’den iki dijital bankacılık ödülü

İş Bankası’na Euromoney’den iki dijital bankacılık ödülü

Finans alanında dünyanın önde gelen uluslararası yayınlarından Euromoney tarafından düzenlenen Mükemmellik Ödülleri, Londra’da gerçekleştirilen törenle sahiplerini buldu.

100’den fazla ülkeden 700’ü aşkın başvurunun strateji, finansal performans, inovasyon ve müşteri deneyimi gibi kriterler doğrultusunda bağımsız şekilde değerlendirildiği organizasyonda Türkiye İş Bankası, hem Orta ve Doğu Avrupa’nın hem de Türkiye’nin “En İyi Dijital Bankası” ödülünün sahibi oldu.

İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, alınan ödüllerin bankanın “Geleceğin Bankası” vizyonuyla yürüttüğü çalışmaların önemli bir göstergesi olduğunu belirtti.

Teknolojiyi merkeze alarak müşterilerin hayatını kolaylaştırmayı ve finansal hizmetlere erişimi artırmayı amaçladıklarını ifade eden Gökmenler, bankanın süper uygulama stratejisi doğrultusunda İşCep’i geliştirmeye devam ettiklerini söyledi.

Gökmenler, 2026 yılında 16 milyon müşteriye ulaşan İşCep’in sunduğu hizmet sayısının 857 işleve çıkarıldığını belirterek, uygulama deneyiminin yapay zekâ destekli analizlerle yeniden düzenlendiğini aktardı.

İşCep içerisinde işlem, kart, yatırım ve kişisel finans yönetimi gibi alanlara özel paneller oluşturulduğunu dile getiren Gökmenler, bu sayede müşterilerin ihtiyaç duyduğu hizmetlere tek bir platform üzerinden kolayca ulaşabildiğini ifade etti.

Banka işlemlerinin yaklaşık yüzde 97’sinin dijital kanallar üzerinden gerçekleştiğini belirten Gökmenler, yapay zekâ destekli asistan Maxi’nin bugüne kadar 108 milyonu aşkın etkileşime ulaştığını söyledi.

Maxi’nin müşterilere daha hızlı ve kolay bankacılık deneyimi sunduğunu belirten Gökmenler, İşCep üzerinden kişisel finans yönetimi, birikim ve yatırım işlemleri, sadakat programları ile yaşam odaklı hizmetlerin de kullanıcılara ulaştırıldığını kaydetti.

Gelecek dönem hedeflerine ilişkin değerlendirmede bulunan Gökmenler, yapay zekâ, veri analitiği ve yeni nesil teknolojilere yönelik yatırımların süreceğini belirterek, müşterilere daha akıllı, kolay ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmaya devam edeceklerini ifade etti.